



Składanie reklamacji
- Jeśli produkt jest uszkodzony/wadliwy, należy nas o tym poinformować w ciągu 7 dni od dnia odebrania przesyłki;
- Reklamacje prosimy zgłaszać drogą mailową (info@invexgold.com) lub telefonicznie: 794 500 830;
- REKLAMACJE DOTYCZĄCE USZKODZEŃ MECHANICZNYCH POWSTAŁYCH PODCZAS TRANSPORTU BĘDĄ ROZPATRYWANE TYLKO NA PODSTAWIE PROTOKOŁU SZKODY SPISANEGO PRZEZ KUPUJĄCEGO/OSOBĘ ODBIERAJĄCĄ PACZKĘ W OBECNOŚCI DORĘCZYCIELA. Protokół szkody jest dokumentem niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
- Protokół szkody spisany w obecności doręczyciela należy przesłać do nas razem z uszkodzonym produktem lub wyraźne zdjęcie/skan protokołu przesłać droga mailową (info@invexgold.com)
- DO REKLAMACJI PROSZĘ DOŁĄCZYĆ DOWÓD ZAKUPU (PARAGON/FAKTURA);
- JEŚLI REKLAMACJA OKAŻE SIĘ UZASADNIONA WYSYŁAMY NOWY TOWAR NA KOSZT FIRMY, A USZKODZONY/WADLIWY TOWAR KLIENT ODSYŁA DO NAS.
- Odpowiedź na reklamację z naszej strony nastąpi w ciągu 7 dni drogą elektroniczną lub telefoniczną;
- Wymiana nastąpi w ciągu 7 dni od momentu otrzymania przez nas reklamacji.
- INFORMUJEMY, ŻE NIE PRZYJMUJEMY PRZESYŁEK ODSYŁANYCH DO NAS ZA POBRANIEM.
- Tel : 794 500 830 lub 663 390 399 Mail: info@invexgold.com
Zwrot towaru
Adres do zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa
Do pobrania
Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (przepis z ustawy).
Procedura postępowania:
- Czas na odstąpienie od umowy to 14 dni bez podawania przyczyny;
- Przed wysyłką produktu prosimy o zgłoszenie mailowo lub telefonicznie chęci zwrotu;
- Wypełniony formularz zwrotu prosimy przesłać drogą mailową lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym produktem;
-PRODUKT/PRODUKTY MUSZĄ BYĆ ORYGINALNIE ZAMKNIĘTE (POSIADAĆ ZAMKNIĘCIE FABRYCZNE) I PEŁNOWARTOŚCIOWE;
- DO ZWROTU NIEZBĘDNY JEST ORYGINALNY DOWÓD ZAKUPU (PARAGON/FAKTURA), KTÓRY NALEŻY ODESŁAĆ WRAZ Z FORMULARZEM ZWROTU;
- KOSZT ZWROTU PRODUKTU PONOSI KLIENT
- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki z produktem oraz kompletem dokumentów (paragon i formularz zwrotu);
Tel : 794 500 830 lub 663 390 399, Mail: info@invexgold.com